“律師查檔”交易流程及服務規范

一句話介紹

律師提供信息檔案查詢服務，主要包括：工商登記信息、房產登記信息、車輛登記信息、婚姻登記信息等。

交易價格

交易流程

• 填寫需求
• 選擇律師
• 完成付款
• 律師接單
• 提供服務
• 客戶確認

1. 填寫需求：客戶對需求情況進行簡要描述。

2. 選擇律師：客戶可以選擇“智能匹配律師”或“自行選擇律師”。前者將由平臺智能推薦一位律師；后者則需客戶自己指定一位律師。

3. 完成付款：客戶按照頁面價格進行付款，款項將先由平臺托管。

4. 通過“智能匹配律師”方式下單的，一般在幾分鐘至十幾分鐘內就會有律師接單服務（凌晨時段下單或對服務內容、地點有特別要求的，接單時間會有所延長）；客戶如果“自行選擇律師”，建議在下單前或下單后主動與該律師溝通確認，避免因律師繁忙未能及時接單。任何情況下，超過12小時無律師接單的，客戶所付款項將自動全額退還至余額賬戶中，客戶可再次下單或提現取出。

5. 提供服務：律師接單后，應及時與客戶進行溝通，確定服務方案，根據雙方約定及平臺規則，具體提供法律服務。律師完成訂單服務后，方可點擊“服務完成”。律師點擊“服務完成”后，訂單狀態會變更為“服務完成，尚待確認”。

6. 客戶確認：客戶對律師服務不滿意的，首先由客戶與律師進行溝通協商；雙方協商不一致的，客戶可在訂單結束前在線申請退款，平臺將依據《爭議處理》規則進行調處；客戶與律師在此確認同意并接受平臺的調處結果，調處結果對雙方均有約束力。當客戶主動點擊“確認服務”按鈕，或72小時屆滿且客戶未在線申請退款的，訂單將結束，并視為律師已完成本訂單中的服務且雙方之間無爭議，本次服務結束，系統將自動向律師劃轉服務費用。（對于客戶向律師支付的“補費用”， 由于該等款項不在平臺托管，故不支持對其申請平臺調處。）（本條款適用于各類交易訂單，其他規則或條款與本條規定有沖突的，以本條規定為準。）

服務規范

律師接單后應當主動與客戶溝通，了解客戶的查檔需求。

律師應要求客戶及時提供查檔所需的信息。

除雙方另有約定外，律師應在客戶提供查檔所需信息后，3個工作日內到查檔機構進行信息查詢。

對于查檔機構當日能夠出具查詢結果的，律師應在取得查檔結果后第一時間發送給客戶；對于查檔機構需要一定期限后出具查詢結果的，律師應及時告知客戶，并在取得查檔結果后第一時間發送給客戶。

客戶可以要求律師以電子版（如掃描件等）形式發送查檔結果，也可以要求律師以郵寄方式發送查檔結果。以郵寄方式發送的，如發往中國大陸地區，則首次寄送費由律師方承擔，第2次及以上的寄送費由客戶另行承擔；如發往港澳臺、境外的，寄送費均由客戶另行承擔。

律師服務中涉及出差及食宿的，費用應由委托方另行承擔，雙方另有約定的除外。

您作為客戶或律師參與本交易的，將視為您確認并同意交易價格、內容、形式及服務規范等內容，同意遵守相關平臺規則。本平臺有權對前述內容進行隨時調整，具體以平臺屆時發布的公告、通知、政策為準。本平臺在符合法律法規規定的前提下，對本規則享有解釋權。